شروط الاستخدام والشراء والإرجاع

نكتشف علامة تديرها مكتبة أحمد سمير حكم للنشر والتوزيع في المملكة العربية السعودية، وهي طرف البيع ويشار إليها في هذه الشروط باسم «نكتشف» أو «نحن». الرقم الموحد للمنشأة: 7055280981.

للدعم والشكاوى وطلبات الإرجاع: support@naktashif.com، أو صفحة المساعدة في الموقع. يرجى ذكر رقم الطلب ووصف المشكلة دون إرسال بيانات البطاقة أو كلمة المرور أو رمز التحقق.

استخدم الموقع بصورة مشروعة، وقدم بيانات صحيحة عند التسجيل أو الشراء، واحم بيانات دخولك. يلزم أن يتولى الشراء من يملك الأهلية النظامية للتعاقد، أو ممثله النظامي بحسب الحالة. يمكن استخدام المحتوى التعليمي دون إنشاء حساب متى أتيح ذلك.

يمنع انتحال الهوية، أو انتهاك حقوق الغير، أو تعطيل الخدمة، أو تجاوز ضوابط الوصول. قد نقيد الوصول عند إساءة الاستخدام أو لسبب أمني، مع مراعاة الطلبات المدفوعة والحقوق المالية وحقوق البيانات القائمة.

المحتوى مخصص للمعرفة والاستكشاف، ولا يغني عن تعليمات السلامة أو إرشاد المختصين. لا تتعامل مع كائن أو منتج بطريقة خطرة اعتمادا على محتوى تعليمي وحده، واتبع إرشادات المنتج والعمر المناسب له.

حقوق المحتوى والعلامات محفوظة لأصحابها. يراعى الترخيص المبين على المادة إن وجد؛ ولا تمنح هذه الشروط ترخيصا تجاريا عاما أو إذنا بإعادة نشر مواد الغير. عند رفع مادة، يجب امتلاك حق مشاركتها وألا تتضمن بيانات شخصية غير لازمة أو مخالفة.

يبين عرض البيع وصف المنتج وخياراته والسعر والعملة والتوافر ومدة التجهيز والتسليم والشروط الخاصة. راجع المقاس واللون والكمية والعنوان وملخص الإجمالي قبل تأكيد الطلب. بلغنا فورا بأي خطأ لا تتمكن من تصحيحه.

لا نبيع منتجا غير معتمد أو غير مؤهل لوجهتك. لا يستبدل المنتج أو يتغير السعر بعد تأكيد الطلب دون موافقتك؛ وإذا تعذر التنفيذ نتواصل معك للحل أو الإلغاء والاسترداد بحسب حقك النظامي. تتلقى مرجع الطلب وفاتورة قابلة للحفظ تبين المنتجات والإجمالي والرسوم والضريبة إن انطبقت وبيانات التسليم والسداد.

يعرض الإجمالي قبل الدفع مع تكلفة الشحن والضرائب والرسوم الواجبة إن انطبقت. لا نحمل العميل عند التسليم رسوما جمركية إضافية لم يفصح عنها؛ ولا يتاح عرض لا نستطيع تغطية متطلبات إدخاله وتسليمه وفق شروطه المعلنة.

تعالج المدفوعات في صفحة الدفع المعتمدة لدى سلة أو مزود الدفع المبين فيها. لا نطلب إدخال بيانات البطاقة في رسائل الدعم. تأكيد نجاح التحصيل يكون من سجل مزود التجارة أو الدفع؛ الرجوع إلى الموقع وحده لا يثبت السداد. تخضع وسائل الدفع المتاحة وشروطها لما يظهر لك قبل التأكيد.

قد يجهز مورد أو جهة طباعة المنتج ويرسله مباشرة، وقد تصل بنود الطلب في شحنات متعددة إذا أوضح ذلك. يبقى نكتشف جهة تواصلك والمسؤول عن تنفيذ التزام البيع؛ ولا يلزمك الرجوع إلى المورد لحل شكوى تخص طلبك.

يوضح موعد التسليم أو مدته قبل الشراء، بما يشمل التجهيز عند الحاجة. نبلغك بالتأخير المتوقع أو الصعوبة المؤثرة. عند تجاوز موعد التسليم المتفق عليه، أو تجاوز 15 يوما من التعاقد إذا لم يتفق على مدة أخرى، يحق لك الفسخ واسترداد المستحق نظاما، مع مراعاة أحكام القوة القاهرة في النظام. لا يعد التأخير موافقة منك على مدة جديدة.

يمكنك التواصل لطلب الإلغاء قبل التنفيذ، وسنوضح حالة الطلب وما يترتب عليها دون المساس بحقوقك النظامية. للمنتج القياسي غير المستخدم وغير المنتفع به، يمكنك طلب فسخ الشراء خلال 7 أيام من استلامه وفق نظام التجارة الإلكترونية واستثناءاته. يتحمل العميل تكلفة الإرجاع في هذه الحالة، ما لم نبين ميزة أفضل أو نتفق على خلاف ذلك.

المنتج المصنوع بطلبك أو وفق مواصفات تحددها يخضع للاستثناء النظامي من حق العدول، ويجب توضيح تخصيصه قبل الدفع. لا يكفي وصف المنتج بأنه مطبوع عند الطلب لاستبعاد الإرجاع تلقائيا. ولا يسقط الاستثناء حقك إذا كان المنتج معيبا أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.

تستثنى الكتب والصحف والمجلات والمنشورات من حق العدول النظامي، مع بقاء حقوق العيب وعدم المطابقة والضمان. وتبين على عرض البيع قبل الدفع أي ميزة إرجاع إضافية نقدمها، وأي استثناء نظامي آخر ينطبق على طبيعة المنتج أو الخدمة؛ ولا يفترض الاستثناء لمجرد أن التوريد يتم بواسطة مورد خارجي.

للمنتج المعيب أو المتضرر أو غير المطابق، تواصل معنا مع وصف المشكلة وما يتاح من صور ومرجع الطلب؛ نرتب الحل المناسب والإرجاع اللازم على نفقتنا عند ثبوت مسؤوليتنا. لا يشترط طلب الإرجاع التنازل عن ضمان أو حق نظامي، ولا تفرض عليك شروط لم يعلن عنها وقت الشراء.

عند استحقاق رد المبلغ نبدأ المعالجة دون تأخير غير مبرر، مع الالتزام بأي مدة نظامية واجبة، ونبلغك بالمبلغ وطريقة المعالجة ومرجعها. يعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن؛ ولا نستبدله برصيد متجر دون موافقتك. يوضح أي استقطاع مشروع قبل اعتماده، ولا تفرض رسوم تلغي حقا نظاميا.

قد يختلف وقت ظهور المبلغ لدى البنك أو مزود الدفع؛ نزودك بحالة المعالجة ومرجعها لمتابعتها. عند الشكوى نتواصل عبر قناة الدعم، ويظل لك حق اللجوء إلى الجهات المختصة، ومنها وزارة التجارة، دون اشتراط التنازل عن هذا الحق.

توضح سياسة الخصوصية معالجة البيانات وقنوات ممارسة حقوقك. تستخدم بيانات الطلب للتعاقد والتنفيذ والدعم والالتزامات النظامية، ويقتصر تزويد المورد أو الناقل على اللازم للتنفيذ، مع تطبيق المتطلبات النظامية على النقل خارج المملكة. لا تعد الموافقة على الشراء موافقة تلقائية على التسويق.

طلبات حذف البيانات أو إغلاق الحساب لا تلغي الالتزامات المتعلقة بطلب قائم، ولا تستلزم حذف سجل يجب الاحتفاظ به نظاما. لا تطلب منا أو من المورد إرسال أسرار الدخول أو بيانات الدفع في رسائل عادية.

تخضع هذه الشروط للأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. تبقى الحقوق والمسؤوليات النظامية، بما فيها الضمان والتعويض المستحق، محفوظة؛ ولا تتضمن هذه الشروط إعفاء عاما من المسؤولية أو اشتراطا يحرمك من الرجوع إلى جهة مختصة.

ننشر التعديلات مع تاريخ تحديثها، ونسريها على الاستخدامات والعقود اللاحقة بحسب طبيعتها، دون تغيير حقوق طلب سابق بأثر رجعي. أي شروط خاصة بمنتج أو خدمة يجب عرضها قبل التعاقد وألا تتعارض مع حق نظامي واجب التطبيق.