Datenschutzerklärung

Wenn Sie über WhatsApp oder unsere digitalen Dienste mit NAKTASHIF interagieren, können wir die zur Erbringung des Dienstes erforderlichen Informationen verarbeiten, einschließlich Ihrer WhatsApp-Kennung oder Telefonnummer, Ihres Profilnamens, sofern dieser von WhatsApp übermittelt wird, der Nachrichteninhalte, der Zeitstempel, des Zustell- oder Lesestatus sowie technischer Ereigniskennungen.

Wenn Sie sich nach einer Bestellung erkundigen, können wir die relevanten Informationen zur Bestellreferenz und zur Auftragsabwicklung verarbeiten, die in unseren freigegebenen Handelssystemen bereits vorhanden sind. Wir fordern Sie nicht auf, Passwörter, Kartendaten, Einmal-Passcodes oder sonstige Authentifizierungsgeheimnisse über WhatsApp zu senden.

Wir verwenden Informationen, um Fragen von Kunden zu beantworten, freigegebene Informationen zu Produkten und Bestellungen bereitzustellen, Anfragen gegebenenfalls an einen Menschen weiterzuleiten, eine doppelte Verarbeitung zu verhindern, die Sicherheit und Zuverlässigkeit des Dienstes aufrechtzuerhalten und die Supportabläufe zu verbessern.

Automatisierte Werkzeuge, einschließlich KI-gestützter Kundenservice-Systeme, können eingesetzt werden, um eine Anfrage zu klassifizieren, relevante freigegebene Informationen abzurufen und eine Antwort zu entwerfen oder zu erteilen. Entscheidungen mit hohem Risiko in rechtlichen Angelegenheiten, zum Datenschutz, zu Zahlungsstreitigkeiten, zu Erstattungen oder in außergewöhnlichen geschäftlichen Angelegenheiten können zur Prüfung durch einen Menschen weitergeleitet werden.

Wenn Sie „Fragen Sie Ahmad“ mit einem Foto nutzen, wird das Foto auf Ihrem Gerät verkleinert und seine Standortdaten werden entfernt; es wird einmalig an unseren Analyseanbieter gesendet, ohne gespeichert zu werden; wir bewahren es nicht auf und verwenden es nicht zum Training irgendeines Systems. Ist das Lebewesen nicht in NAKTASHIF enthalten, speichern wir nur eine kurze Textbeschreibung seiner sichtbaren Merkmale, damit wir es später hinzufügen können.

Wenn Sie Ahmad auf der Website eine Frage stellen, nutzen wir sie, um im freigegebenen Wissen von NAKTASHIF eine Antwort zu suchen. Um eine Antwort zu formulieren oder eine Frage zu übersetzen, die nicht auf Arabisch oder Englisch verfasst ist, können die Frage, bis zu vier frühere Fragen derselben Unterhaltung und das benötigte freigegebene Wissen an unseren Anbieter von KI-Diensten (Abschnitt 4) gesendet werden. Bitte schreiben Sie keine personenbezogenen Informationen in eine Frage.

Hat Ahmad keine freigegebene Antwort, bewahren wir die Frage als Recherchethema auf: das Lebewesen und den Gegenstand, um die es in ihr geht, wie oft und an welchen Tagen sie gestellt wurde, sowie den Wortlaut der Frage und ähnlicher Fragen zum selben Thema, jeweils eine Zeile mit höchstens 160 Zeichen (eine Frage in einer anderen Sprache wird in ihrer maschinellen Übersetzung ins Englische aufbewahrt). Bevor der Wortlaut aufbewahrt wird, werden E-Mail-Adressen und Folgen von fünf oder mehr Ziffern, geschrieben als 0–9 oder ٠–٩, automatisch durch eine Markierung ersetzt. Diese Bereinigung erkennt nur diese beiden Muster: Namen, Orte, mit Leerzeichen oder Bindestrichen geschriebene Telefonnummern und andere Angaben werden nicht entfernt, sodass sie im Wortlaut bleiben können, wenn sie in einer Frage geschrieben werden. Wir bewahren mit dem Thema weder das Konto noch die IP-Adresse noch das Gerät der fragenden Person auf. Der Wortlaut wird für die Recherche genutzt, auch durch automatisierte Recherchewerkzeuge und KI-Dienste, die nach Quellen suchen, und spätestens 180 Tage nach seinem Eingang bei uns gelöscht, zusammen mit seinen Kopien bei Rechercheaufgaben, Benachrichtigungsanfragen, Bewertungen und Mitteilungen; das Thema, seine Zählungen, die dadurch angestoßene Recherche und die gefundenen Quellen werden aufbewahrt. Wird das Wissen später freigegeben, kann das Thema auf der Website als eine Frage angezeigt werden, die Ahmad nun beantworten kann, in einem von unserem Team verfassten und freigegebenen Wortlaut; Ihr Wortlaut und wer gefragt hat, werden nicht angezeigt. Die in diesem Abschnitt beschriebenen Löschungen gelten für die Einträge in unserer Datenbank; sie erfassen keine Sicherungskopien oder Protokolle bei unseren Hosting-Anbietern, keinen Wortlaut, der bereits an einen Dienstleister gesendet wurde (Abschnitt 4), und keine bereits versendeten E-Mails.

Wenn Sie uns bitten, Ihnen Bescheid zu geben, sobald eine Antwort verfügbar ist, bewahren wir mit Ihrer Anfrage die wie oben beschrieben bereinigte Frage sowie Ihr Konto oder, wenn Sie nicht angemeldet sind, die von Ihnen bestätigte E-Mail-Adresse auf. Wir verwenden diese Adresse nur für diese Benachrichtigung; die Nachricht wird über unseren E-Mail-Anbieter gesendet und enthält Ihre Frage. Die Adresse wird 30 Tage nach ihrer letzten Verwendung gelöscht, wenn keine andere Benachrichtigung und keine offene Anfrage sie benötigt, die Anfrage wird mit der Adresse oder mit Ihrem Konto gelöscht, und der Wortlaut der Frage darin wird nach derselben 180-Tage-Regel gelöscht. Wenn Sie eine Antwort bewerten, bewahren wir die Bewertung, die von Ihnen gewählten Gründe, einen etwaigen Kommentar, den Sie schreiben, so wie Sie ihn geschrieben haben, und die wie oben beschrieben bereinigte Frage auf, verknüpft mit Ihrem Konto, wenn Sie angemeldet sind. Der Kommentar und die Frage werden spätestens 180 Tage nach dem Eingang der Frage bei uns gelöscht, die Bewertung und die Gründe bleiben erhalten; eine Frist für deren automatische Löschung wurde noch nicht festgelegt, wir werden sie hier angeben, sobald sie festgelegt ist, und sie werden von Ihnen getrennt, wenn Ihr Konto gelöscht wird.

Wenn Sie mit einem Entdecker-Konto angemeldet sind, werden Ihre Fragen so, wie Sie sie geschrieben haben (sie werden nicht bereinigt), und kurze Auszüge aus Ahmads Antworten außerdem im Verlauf Ihrer Fragen an Ahmad in Ihrem Konto gespeichert, damit Sie zu ihnen zurückkehren können. Der Verlauf bleibt eingeschaltet, bis Sie ihn in den Datenschutzeinstellungen Ihres Kontos ausschalten. Sie können jederzeit eine Frage oder den gesamten Verlauf löschen; jede Frage wird nach 180 Tagen gelöscht, und der gesamte Verlauf wird mit Ihrem Konto gelöscht.

Wir messen die Nutzung der Website als Tagessummen: Seitenaufrufe, Besuche über geteilte Links und die App, aus der sie kamen, Klicks auf die Teilen-Schaltflächen, Suchen, die kein Lebewesen finden, und Fragen, für die Ahmad keine freigegebene Antwort hatte. Diese Summen verwenden keine Cookies und sind nicht mit einer IP-Adresse, einem Konto oder einem Gerät verknüpft. Bevor der Text von Suchen oder Fragen gezählt wird, werden E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Folgen von fünf oder mehr Ziffern und ein Name, der nach Wendungen wie „my name is“ oder «اسمي» angegeben wird, entfernt; andere Angaben können erhalten bleiben. Summen, die älter als 180 Tage sind, werden periodisch gelöscht, während neue Summen erfasst werden, ausgenommen die Summen der Fragen, für die Ahmad keine freigegebene Antwort hatte: Spätestens 180 Tage nach ihrer Zählung wird ihr Text durch eine Markierung ersetzt, und nur die Zahl bleibt erhalten. Browser, die Do Not Track oder Global Privacy Control senden, sowie automatisierte Crawler werden nicht gezählt.

Wenn Sie ein Entdecker-Konto haben und die Verknüpfung mit dem NAKTASHIF-Shop auf Salla einschalten, vergleichen wir die E-Mail-Adresse in jeder Ihrer Shop-Bestellungen mit der bestätigten E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Die E-Mail-Adresse der Bestellung wird nur für diesen Vergleich verwendet und nicht mit der Verknüpfung gespeichert. Die Verknüpfung speichert Ihre Salla-Kundennummer, den Shop, den Status der Verknüpfung und ihre Datumsangaben, und Ihre verknüpften Bestellungen werden mit Ihrer Kundennummer gekennzeichnet. Wenn Sie die Verknüpfung ausschalten oder Ihr Konto löschen, werden die Verknüpfung und Ihre Einwilligung dazu gelöscht. Ihre Bestellungen selbst werden vom Shop und von unseren Bestellsystemen verarbeitet, wie in den Abschnitten 1 und 2 beschrieben.

Ihr Browser speichert ausschließlich auf Ihrem Gerät die Codes der zuletzt von Ihnen geöffneten Seiten zu Lebewesen, Welten und Reisen sowie den Zeitpunkt, damit Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben; er speichert keinen Seitentext und keine Fragen. Um sie anzuzeigen, sendet die Website bis zu fünf dieser Codes, um zu prüfen, ob die Seiten noch veröffentlicht sind, und speichert sie nicht. Sie können unter „Meine Reise“ einen Ort entfernen oder die Liste leeren, und die Liste wird aus diesem Browser gelöscht, wenn Sie sich abmelden. Der Browser speichert außerdem Anzeigeeinstellungen, die Sie auf der Website wählen, etwa Ahmads Dialekt oder reduzierte Bewegung.

NAKTASHIF kann Dienstleister einsetzen, die Messaging, Hosting, Datenbanken, Automatisierung, Handel und KI-gestützten Support unterstützen. Je nach genutztem Dienst können dies Meta/WhatsApp, Vercel, Supabase, n8n, freigegebene Anbieter von KI-Diensten und freigegebene Handelsplattformen sein.

Wir verkaufen keine personenbezogenen Informationen. Wir legen Informationen nur offen, soweit dies erforderlich ist, um den Dienst zu betreiben, gesetzliche Vorgaben einzuhalten, Rechte und Sicherheit zu schützen oder eine vom Nutzer angeforderte Transaktion oder Supportaufgabe abzuschließen.

Wir sind bestrebt, nur die Informationen zu erheben und aufzubewahren, die für die oben beschriebenen Zwecke vernünftigerweise erforderlich sind. Betriebsaufzeichnungen können für Zwecke der Sicherheit, der Prüfung, der Betrugsprävention, der Dienstkontinuität, für rechtliche Zwecke oder für Supportzwecke aufbewahrt werden und werden gelöscht oder de-identifiziert, sobald sie vernünftigerweise nicht mehr benötigt werden.

Wir setzen technische und organisatorische Schutzmaßnahmen ein, die dem Schutz von Informationen dienen, darunter authentifizierte Verbindungen zwischen Diensten, eingeschränkte Zugangsdaten, rollenbasierter Zugriff, Deduplizierung von Ereignissen und Audit-Protokollierung. Keine Methode der Speicherung oder Übertragung ist völlig risikofrei.

Sie können Auskunft über die mit Ihren Interaktionen verbundenen personenbezogenen Informationen sowie deren Berichtigung oder Löschung verlangen, vorbehaltlich der geltenden rechtlichen und betrieblichen Aufbewahrungspflichten.

Anleitungen zur Löschung finden Sie auf der unten verlinkten Seite zur Datenlöschung. Sie können einen Löschantrag auch in derselben offiziellen WhatsApp-Unterhaltung stellen, über die Sie NAKTASHIF kontaktiert haben.

NAKTASHIF kann Bildungsprodukte für Familien und Kinder anbieten; die von dieser Erklärung erfassten Kundenservice-Kanäle sind jedoch für Erwachsene oder für die Nutzung durch einen Elternteil, einen Erziehungsberechtigten, eine pädagogische Fachkraft oder einen anderen berechtigten Erwachsenen bestimmt. Wir fordern über den WhatsApp-Support nicht absichtlich sensible personenbezogene Informationen von Kindern an.

Einige Dienstleister können Informationen in anderen Ländern als Ihrem eigenen verarbeiten oder speichern. Soweit anwendbar, setzen wir für eine solche Verarbeitung die verfügbaren vertraglichen, technischen und organisatorischen Schutzmaßnahmen ein.

Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, unsere rechtlichen Verpflichtungen oder unsere Datenpraktiken ändern. Die aktuelle Fassung wird unter dieser URL mit ihrem Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

Datenschutz- und Löschanträge können über den offiziellen Kundenservice-Kanal von NAKTASHIF gestellt werden, der für Ihre Interaktion genutzt wurde. Bitte geben Sie in einem Antrag keine Passwörter, Zahlungskartendaten, Einmal-Passcodes oder sonstigen Authentifizierungsgeheimnisse an.