Dasar Privasi

Apabila anda berinteraksi dengan NAKTASHIF melalui WhatsApp atau perkhidmatan digital kami, kami mungkin memproses maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan, termasuk pengecam WhatsApp atau nombor telefon anda, nama profil apabila diberikan oleh WhatsApp, kandungan mesej, cap masa, status penghantaran atau bacaan, dan pengecam peristiwa teknikal.

Jika anda bertanya tentang sesuatu pesanan, kami mungkin memproses maklumat rujukan pesanan dan pemenuhan pesanan yang berkaitan yang sudah tersedia dalam sistem perdagangan kami yang diluluskan. Kami tidak meminta anda menghantar kata laluan, butiran kad, kod laluan sekali guna atau rahsia pengesahan lain melalui WhatsApp.

Kami menggunakan maklumat untuk menjawab soalan pelanggan, memberikan maklumat produk dan pesanan yang diluluskan, menyalurkan permintaan kepada manusia apabila sesuai, mencegah pemprosesan berganda, mengekalkan keselamatan dan kebolehpercayaan perkhidmatan, serta menambah baik operasi sokongan.

Alat automatik, termasuk sistem khidmat pelanggan berbantukan AI, mungkin digunakan untuk mengelaskan sesuatu permintaan, mendapatkan semula maklumat diluluskan yang berkaitan, dan merangka atau memberikan jawapan. Keputusan berisiko tinggi berkaitan perkara undang-undang, privasi, pertikaian pembayaran, bayaran balik atau perkara komersial yang luar biasa mungkin disalurkan untuk semakan manusia.

Apabila anda menggunakan «Tanya Ahmad» dengan foto, foto itu dikecilkan pada peranti anda dan data lokasinya dibuang; foto itu dihantar sekali sahaja kepada penyedia analisis kami tanpa disimpan; kami tidak menyimpannya atau menggunakannya untuk melatih mana-mana sistem. Jika makhluk itu tiada dalam NAKTASHIF, kami hanya menyimpan penerangan teks ringkas tentang ciri-cirinya yang kelihatan supaya kami dapat menambahkannya kemudian.

Apabila anda bertanya kepada Ahmad di laman web, kami menggunakan soalan itu untuk mencari jawapan dalam pengetahuan NAKTASHIF yang diluluskan. Untuk merangka jawapan, atau untuk menterjemah soalan yang bukan dalam bahasa Arab atau bahasa Inggeris, soalan itu, sehingga empat soalan terdahulu daripada perbualan yang sama dan pengetahuan diluluskan yang diperlukan mungkin dihantar kepada penyedia perkhidmatan AI kami (bahagian 4). Sila jangan tulis maklumat peribadi dalam soalan.

Jika Ahmad tiada jawapan yang diluluskan, kami menyimpan soalan itu sebagai topik penyelidikan: makhluk dan perkara yang ditanyakan, berapa kali dan pada hari apa soalan itu ditanya, serta teks soalan itu dan teks soalan serupa tentang topik yang sama, masing-masing satu baris tidak melebihi 160 aksara (soalan dalam bahasa lain disimpan dalam terjemahan mesinnya ke bahasa Inggeris). Sebelum teks itu disimpan, alamat e-mel dan rentetan lima digit atau lebih yang ditulis sebagai 0–9 atau ٠–٩ digantikan secara automatik dengan satu tanda. Pembersihan ini hanya mengenal pasti dua corak ini: nama, tempat, nombor telefon yang ditulis dengan jarak atau sengkang dan butiran lain tidak dibuang, jadi semua itu mungkin kekal dalam teks jika ditulis dalam soalan. Kami tidak menyimpan akaun, alamat IP atau peranti orang yang bertanya bersama topik itu. Teks itu digunakan untuk penyelidikan, termasuk oleh alat penyelidikan automatik dan perkhidmatan AI yang mencari sumber, dan dipadam tidak lewat daripada 180 hari selepas kami menerimanya, bersama salinannya yang disimpan dengan tugas penyelidikan, permintaan susulan, penilaian dan pemberitahuan; topik itu, kiraannya, penyelidikan yang dimulakannya dan sumber yang ditemui dikekalkan. Jika pengetahuan itu diluluskan kemudian, topik itu mungkin dipaparkan di laman web sebagai soalan yang kini boleh dijawab oleh Ahmad, dengan teks yang ditulis dan diluluskan oleh pasukan kami; teks anda dan siapa yang bertanya tidak dipaparkan. Pemadaman yang diterangkan dalam bahagian ini terpakai pada rekod dalam pangkalan data kami; ia tidak meliputi sandaran atau log yang disimpan oleh penyedia pengehosan kami, teks yang telah dihantar kepada penyedia perkhidmatan (bahagian 4) atau e-mel yang telah dihantar.

Jika anda meminta kami memberitahu anda apabila jawapan tersedia, kami menyimpan bersama permintaan anda soalan itu, yang dibersihkan seperti yang diterangkan di atas, dan akaun anda atau, jika anda tidak log masuk, alamat e-mel yang anda sahkan. Kami menggunakan alamat itu hanya untuk susulan ini; mesej itu dihantar melalui penyedia e-mel kami dan mengandungi soalan anda. Alamat itu dipadam 30 hari selepas kali terakhir ia digunakan jika tiada susulan lain atau permintaan terbuka yang memerlukannya, permintaan itu dipadam bersama alamat itu atau bersama akaun anda, dan teks soalan di dalamnya dipadam di bawah peraturan 180 hari yang sama. Jika anda menilai sesuatu jawapan, kami menyimpan penilaian itu, sebab yang anda pilih, sebarang ulasan yang anda tulis, sebagaimana anda menulisnya, dan soalan itu, yang dibersihkan seperti yang diterangkan di atas, dipautkan kepada akaun anda jika anda log masuk. Ulasan dan soalan itu dipadam tidak lewat daripada 180 hari selepas kami menerima soalan itu, manakala penilaian dan sebabnya dikekalkan; belum ada tempoh yang ditetapkan untuk memadamnya secara automatik, kami akan menyatakannya di sini apabila ia ditetapkan, dan ia dinyahpautkan daripada anda apabila akaun anda dipadam.

Jika anda log masuk dengan akaun Penjelajah, soalan anda sebagaimana anda menulisnya (ia tidak dibersihkan) dan petikan ringkas jawapan Ahmad turut disimpan dalam sejarah soalan anda kepada Ahmad dalam akaun anda supaya anda boleh kembali kepadanya. Sejarah kekal hidup sehingga anda mematikannya dalam tetapan privasi akaun anda. Anda boleh memadam satu soalan atau keseluruhan sejarah pada bila-bila masa; setiap soalan dipadam selepas 180 hari, dan keseluruhan sejarah dipadam bersama akaun anda.

Kami mengukur penggunaan laman web sebagai jumlah harian: paparan halaman, lawatan yang datang melalui pautan yang dikongsi dan aplikasi asalnya, tekanan butang kongsi, carian yang tidak menemui sebarang makhluk, dan soalan yang tiada jawapan Ahmad yang diluluskan. Jumlah ini tidak menggunakan kuki dan tidak dipautkan kepada alamat IP, akaun atau peranti. Sebelum teks carian atau soalan dikira, alamat e-mel, nombor telefon, rentetan lima digit atau lebih dan nama yang diberikan selepas frasa seperti «my name is» atau «اسمي» dibuang; butiran lain mungkin kekal. Jumlah yang berusia lebih daripada 180 hari dipadam secara berkala apabila jumlah baharu direkodkan, kecuali jumlah soalan yang tiada jawapan diluluskan daripada Ahmad: tidak lewat daripada 180 hari selepas dikira, teksnya digantikan dengan satu tanda dan hanya nombornya dikekalkan. Pelayar yang menghantar Do Not Track atau Global Privacy Control, serta perayap automatik, tidak dikira.

Jika anda mempunyai akaun Penjelajah dan menghidupkan pautan dengan kedai NAKTASHIF di Salla, kami membandingkan alamat e-mel pada setiap pesanan kedai anda dengan alamat e-mel akaun anda yang telah disahkan. Alamat e-mel pesanan hanya digunakan untuk perbandingan ini dan tidak disimpan bersama pautan. Pautan menyimpan nombor pelanggan Salla anda, kedai itu, status pautan dan tarikh-tarikhnya, dan pesanan anda yang dipautkan ditandakan dengan nombor pelanggan anda. Mematikan pautan atau memadam akaun anda akan memadam pautan itu dan persetujuan anda terhadapnya. Pesanan anda sendiri diproses oleh kedai dan sistem pesanan kami seperti yang diterangkan dalam bahagian 1 dan 2.

Pelayar anda menyimpan, hanya pada peranti anda, kod halaman makhluk, dunia dan perjalanan terakhir yang anda buka serta masanya, supaya anda boleh menyambung dari tempat anda berhenti; ia tidak menyimpan teks halaman dan tidak menyimpan soalan. Untuk memaparkannya, laman web menghantar sehingga lima daripada kod ini untuk menyemak bahawa halaman itu masih diterbitkan, dan tidak menyimpannya. Anda boleh membuang satu tempat atau mengosongkan senarai dalam «Perjalanan saya», dan senarai itu dikosongkan daripada pelayar ini apabila anda log keluar. Pelayar juga menyimpan pilihan paparan yang anda buat di laman web, seperti dialek Ahmad atau pergerakan yang dikurangkan.

NAKTASHIF mungkin menggunakan penyedia perkhidmatan yang menyokong pemesejan, pengehosan, pangkalan data, automasi, perdagangan dan sokongan berbantukan AI. Bergantung pada perkhidmatan yang digunakan, ini boleh termasuk Meta/WhatsApp, Vercel, Supabase, n8n, penyedia perkhidmatan AI yang diluluskan dan platform perdagangan yang diluluskan.

Kami tidak menjual maklumat peribadi. Kami hanya mendedahkan maklumat setakat yang perlu untuk mengendalikan perkhidmatan, mematuhi undang-undang, melindungi hak dan keselamatan, atau menyelesaikan urus niaga atau tugas sokongan yang diminta oleh pengguna.

Kami berusaha untuk mengumpul dan menyimpan hanya maklumat yang semunasabahnya perlu bagi tujuan yang diterangkan di atas. Rekod operasi mungkin disimpan bagi tujuan keselamatan, audit, pencegahan penipuan, kesinambungan perkhidmatan, undang-undang atau sokongan, dan dipadamkan atau dinyahkenal pasti apabila tidak lagi semunasabahnya diperlukan.

Kami menggunakan perlindungan teknikal dan organisasi yang bertujuan melindungi maklumat, termasuk sambungan antara perkhidmatan yang disahkan, kelayakan akses terhad, akses berasaskan peranan, penyahduaan peristiwa dan pengelogan audit. Tiada kaedah penyimpanan atau penghantaran yang bebas risiko sepenuhnya.

Anda boleh meminta akses kepada, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi yang berkaitan dengan interaksi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang dan operasi yang terpakai.

Untuk arahan pemadaman, gunakan halaman Pemadaman Data yang dipautkan di bawah. Anda juga boleh membuat permintaan pemadaman dalam perbualan WhatsApp rasmi yang sama yang anda gunakan untuk menghubungi NAKTASHIF.

NAKTASHIF mungkin menyediakan produk pendidikan untuk keluarga dan kanak-kanak, tetapi saluran khidmat pelanggan yang diliputi oleh dasar ini bertujuan untuk orang dewasa atau untuk digunakan oleh ibu bapa, penjaga, pendidik atau orang dewasa lain yang diberi kuasa. Kami tidak dengan sengaja meminta maklumat peribadi sensitif daripada kanak-kanak melalui sokongan WhatsApp.

Sesetengah penyedia perkhidmatan mungkin memproses atau menyimpan maklumat di negara selain negara anda. Jika berkenaan, kami menggunakan perlindungan kontrak, teknikal dan organisasi yang tersedia bagi pemprosesan tersebut.

Kami mungkin mengemas kini dasar ini apabila perkhidmatan, kewajipan undang-undang atau amalan data kami berubah. Versi semasa akan diterbitkan di URL ini bersama tarikh berkuat kuasanya.

Permintaan berkaitan privasi dan pemadaman boleh dikemukakan melalui saluran khidmat pelanggan rasmi NAKTASHIF yang digunakan untuk interaksi anda. Sila jangan sertakan kata laluan, butiran kad pembayaran, kod laluan sekali guna atau rahsia pengesahan lain dalam sesuatu permintaan.